La matinée a été rude pour Clitorine, sympathique conseillère clientèle particuliers à l'agence Génépargne de Froidhiver. Un client particulièrement pénible (on dit "exigeant" en langage bancaire) lui fait des misères. Ce professeur de maths est à mi-temps : une semaine de travail, une semaine d'arrêt pour dépression nerveuse. Alors, il peut venir très souvent embêter Clitorine avec ses tableaux excel. Lors du dernier entretien bimensuel, il était très énervé. Il avait repris tous les extraits de compte de son livret A sur les trois dernières années et il ne parvenait pas à recalculer à la main les intérêts qui lui étaient dus. Notamment pour l'année 2009, où il était arrivé à une différence de 4.67 euros en sa défaveur, forcément.

Comme il le dit, c'est pas une question d'argent, c'est une question de principe. Et pour le principe, il ne veut pas perdre d'argent. Il réclame ses 4.67 euros. Clitorine lui explique qu'elle doit demander à son chef. Elle ne peut rien faire à son niveau. Elle n'a pas la délégation. Dans la banque, les conseillers ont toujours la délégation pour prendre tous les frais possibles et imaginables, mais jamais pour les rembourser. Le client reparti, Clitorine rédige sa demande d'extourne. Elle explique que c'est un bon client, fonctionnaire, fidèle, qu'il a de l'épargne sur les comptes, qu'il n'est jamais à découvert et que vu le montant ridicule de la somme à rembourser, c'est peut-être pas la peine de se prendre la tête trop longtemps à rédiger des romans à la con pour expliquer le pourquoi de la chose. Hop ! Elle envoie son mail... Alea jacta est, comme disaient les Grecs.

Réponse de son directeur d'agence deux jours après :
"Bjr, Clito, quelles sont les contreparties négociées ? assurance-vie ? IARD ? PEL ? carte visa gold platinée ?  à te lire... pense à l'enveloppe d'oblig qu'on doit placer avant fin semaine !"